返品についての特約事項

【ご注文のキャンセルと返金について】

ご注文後のキャンセルにつきましては24時間以内に以下のアドレスより

当店より届いたご注文確認メールに記載されております注文番号を記載の上

以下のアドレスまたはお電話にて速やかにご連絡ください。info@emmarose.jp 06-7175-6728

発送完了された商品については一切キャンセルをお受けできません。

クレジットカード決済の場合は返金までお日にちをいただくことがございます。

また銀行振込による決済及び郵便振替の決済での返金には当店からの振込手数料が

発生いたします。振込手数料は各銀行により変わりますので、こちらよりご連絡いたします。

【商品不良など、当店理由による返品・交換】

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、

または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品到着後24時間以内に速やかにご連絡ください。

info@emmarose.jpまたは06-7175-6728 まで直接お電話ください。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。

大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。

早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。

事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。

【クレームについて】

損傷を受けていない商品の交換や返品につきましては、お受けいたしておりません。

室内での商品のお取り扱いに関しては十分にお気をつけください。

当店の商品による家具や調度品などへの直接的または間接的な損傷につきましては、

一切責任を負うことはできかねますので予めご了承ください。

不在が原因で配達が完了できなかった注文品の再送や返金に関しては一切責任を負うことはできかねます。

【配送中のトラブルについて】

明らかに輸送時の取り扱いによる破損や、その恐れがある場合は、配送業者の最寄営業所、

及び当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、

破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。

破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますのでご注意ください。

ただし、外箱のキズや中の商品の使用状態などに支障がない程度のキズ(外箱のへこみ・破れ等)

は、保証対象外となります。

【返品・交換をお受けできない場合】

・イメージが違うなど、お客様都合の返品・交換はできません。

・お客様が既に利用されている商品(ご使用後、不良品と分かったものは除きます。)

・お客様が汚損・破損された商品。

・お届けから8日以上が経過した商品。(破損している場合も含み。)

・オーダーメイド商品。

 ※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、

 商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合が

 ございますのでご注意下さい。

 無断キャンセル・当店の過失ではないクレームなど、マナー違反がひどいお客様には、

 今後の販売他お取引をお断りする場合がございますので悪しからずご了承下さい。

・アウトレット商品やSALE商品。

・商品説明に「返品不可」と記載のある商品。

【返品期限】

商品到着後7日以内とさせていただきます。

【返品送料】

不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

【返品に関するご連絡先】

Emma Rose Online Shop

〒550-0015 大阪市西区南堀江1-26-27-414

TEL:06-7175-6728 

受付時間:AM10:00〜PM18:00

E-MAIL:info@emmarose.jp